西安社会工作师培训班

一、相关理论
1.社会角色理论 ，社会角色理论认为社会角色是社会结构中与某一特定位置相关的期望和行为的集合。广泛用于社会工作的评估和干预中。
2.认知行为理论（1）认知行为理论：
①强调认知在解决问题过程中具有重要地位。
②强调内在认知与外在环境之间的互动关系。
（2）认知行为理论的典型代表是理性情绪行疗法，利用社会学习理论中前置事件、目标行为、结果三个要素认识和改变人的行力。
3.社会融合理论，社会融合理论认为社会融合的心理建构起源于个体的社会认同与自我认同。
（1）社会认同：个体或者群体对社会现象、文化、自我认识以及在这些认识的基础之上把自己归人一个群体，并对所属群体产生认同的过程。
（2）自我认同：个体根据自己的经历和经验进行自我反思，内化为一种自我反思所形成的自我认同。
二、介入重点
（一）基于角色分析的认知行为治疗模式
1.对军休干部的社会工作评估（1）评估主要社会功能的角色完成情况。（2）评估多重角色的影响。（3）评估角色完成不足造成的后果。
①对新角色认识不清，仍遵循旧角色的规范，造成角色失调。②因相关政策法规不完善，新角色模式的行为规范缺乏足够的约束力，容易造成心理失衡、行为失范。
2.理性情绪行为疗法ABCDE理论
（1）A是指问题产生的先导事件。（2）B是指先导事件发生后产生的非理性信念。（3）C是指服务对象情绪和行为反应的结果。（4）D是指用合理的信念驳斥不合理信念的过程，借以改变原有信念。（5）E是指驳斥成功后，使服务对象在认知、情绪和行动上的改善。
3.治疗模式的实施步骤
（1）情境分析。让服务对象明白是个人的非理性信念造成了情绪和行为上的困扰，以及如何通过认知改变来改善情绪和行为。（2）认知干预。帮助服务对象认识非理性信念所在。（3）认知重建。可以运用认知技术帮助服务对象质疑非理性信念和思维，认识其对生活的影响，帮助服务对象放弃不合理的信念。（4）行为改变。引导服务对象做出理性反应，树立积极健康的生活观，积极参与社会，提高生活质量。
（二）基于多层面分析的社会融入模式
1.微观：推进军休老人与社会老人融合
（1）引导服务对象的非理性信念，疏导服务对象的情绪，提升自我认同，适应晚年生活，完成自我整合。（2）协助服务对象尽快适应新生活，减少负面感受，发展新的人际关系，树立积极的心态。（3）协助构建社会支持网络，帮助服务对象走出自我，融人社区和社会。
2.中观：推进军休社区与驻地社区融合
（1）发挥服务对象的优势，发掘内在潜能，力所能及的参与和服务社会，提升社会认同。
（2）借助社区服务网络体系，链接社会资源，推进服务对象享受地方惠民政策，享受经济发展和社会进步的成果。
3.宏观：推进军队保障与地方保障融合
（1）推进军地管理体制“一体化”，促进建立起军地一体、上下联动、关系顺畅、责任明晰的管理体制。（2）推进军地政策体系“一体化”，促进建立与经济社会发展相衔接、与国防建设相适应、与法律规范相协调、与优良传统相承接的军休干部安置管理工作政策法规体系。（3）推进军地社会保障“一体化”，促进军休干部安置保障与社会保障接轨，实现军地社会保障的无缝衔接。

一、相关理论
1.人生回顾，强调服务对象在积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合自己的人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而达到接纳自己、接纳当下、重建生活期望的目的。
2.临终关怀，向临终服务对象及其家属提供照料，以控制疼痛、缓解心理层面的痛苦为重点，强调通过保守性的治疗和支持性的照顾，一方面使服务对象能够“体面”地走完人生的旅程；另一方面，向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强。
二、介入重点
（一）精神问题的解决
1.人生回顾干预措施，为服务对象提供回顾人生的机会，帮助处理“未了事项”，找到与自己和解，与他人和解的方法，重新认识人生、接纳自己。2.人生回顾的介入步骤
（1）建立良好信任关系。耐心倾听服务对象的感受、面临的问题，鼓励服务对象充分表达想法和情绪。（2）回顾人生经历。逆序回顾干预方法：①引导服务对象珍惜现在生活。②引导服务对象找到往事的意义，肯定人生的积极经历，建构生命的价值。③引导服务对象直面自己的局限，接纳自己独特的人生。④引导服务对象激活疏离的人际关系。⑤引导服务对象扩展个人爱好和同情的圈子。（3）制作人生回顾手册。梳理服务对象整理曾经的军旅生涯、记录过往的人生感悟、肯定个人的良好品质，协助其留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值。
3.社会工作者要积极倾听
（1）积极倾听的指导原则：SOLER。
①S （Squarely）：采用一种表示参与的相对而坐的位置。②0（Open Posture）：采取一种开放的姿势，表示社会工作者开放地对待服务对象及其所说的话。③L（Lean）：身体要不时地向对方倾斜，这是增强社会工作者与服务对象沟通的一种姿势。④E（Eye Contact）：保持良好的眼神接触，表示我愿意倾听。
⑤R（Relaxed）：尝试保持相对放松。
（2）积极倾听三个步骤：邀请一聆听一回应。
①邀请：通过身体姿势、面部表情和声音，表达自己正在准备倾听服务对象说话，可以通过提问引导服务对象表达自己。②聆听：聆听时不可打断服务对象的叙述，在服务对象说话时社会工作者需要通过观察和鼓励的方式接收并给予回应。
③回应：倾听时社会工作者需要在眼神、动作、语言上给予服务对象回应。
（二）临终关怀与哀伤辅导
1.针对服务对象（1）全程陪伴走过一程，进行心理疏导、情感支持，协助其处理不良情绪，增强自我整体感、掌控感。（2）通过生命回顾，探寻生命的价值。（3）开展“死亡教育”，降低服务对象对死亡的恐惧，勇于面对死亡。（4）加强各层面协调沟通，整合各种资源，在进行一般治疗护理的同时提供补充治疗（按摩、音乐、治疗、冥想等），限度地缓解临终者的痛苦、满足临终者的需求。（5）处理未完成的事务与愿望，协调沟通亲友，协助实现自我整合。（6）协助做好后事处理，代表服务对象及其亲属争取合法权益。
2.针对朋辈群体（1）服务对象临终前：组织有相同或相似经历的成员进行交流，建立社会支持网络，分享经验、分担痛苦、做好准备、积极应对，合力让服务对象“善终”。（2）服务对象离世后：采用理性情绪疗法开展情绪疏导。采用一些小组工作技巧，在小组内分享逝者的故事和死亡时的情景、分享逝者照片和生命回顾手册、表达失去同伴的感受、学习放松方法和锻炼身体的方法、表达对死亡和来生的看法。