其工作范围广泛,包括提供健康咨询、代理、预约挂号、缴费、取药、办理住院手续、看护等协助服务。此外,他们还参与公共卫生事件的健康预警、监视,以及在患者、家属与医护人员之间进行协调和沟通,确保信息的准确传递,促进良好的医患关系。这一职业的出现,主要是为了解决老年人看病无人陪伴的问题,以及异地就诊时患者对外地医院、部门、流程等医疗环境不熟悉的问题。
常见问题
1.证书是哪里颁发的?相关部门社会保障能力建设中心颁发2.证书的作用,医疗陪诊顾问证书含金量高,社会认可度高对于想要从事该行业的人来说,是劳动者技能水平的有效凭证,可以帮助劳动者在求职或从业过程中增加一定的就业竞争力,持有证书的从业者更容易赢得客户的信任。3.怎么培训?目前统一采用线上培训,支持手机端和PC电脑端学习。
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4.如何考试,什么题型?
统*上考试,PC电脑端考试,考试题型有单选题、多选题、判断题
5.怎么报名?
填写报名表-提交报名资料-开通学习账号-学习考试--发证。
6.什么时候考试?随报随开,当月考试,通常是每月一个周末考试。
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揭秘!医疗陪诊顾问到底是什么?
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什么是医疗陪诊顾问
医疗陪诊顾问主要为老年病患、孕产妇、行动不便或异地就医者提供就医协助。服务内容涵盖挂号、问诊、检查、取药、办理住院手续等,还包括健康咨询、心理疏导以及医疗资源匹配。可以说,他们就是患者就医过程中的贴心助手,帮忙解决各种难题
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为什么要做陪诊师
老龄化加剧,需求大增:我国 60 岁以上人口多达 2.64 亿,独居老人 “看病难” 问题愈发突出。像上海等地试点情况显示,陪诊师缺口高达 12 万人,市场需求极为旺盛!
政策推动,走向规范:上海等城市启动《老年人助医陪诊服务试点方案》,推动陪诊职业标准化,引入第三方平台,保障服务质量和定价透明,让这个行业更规范、更有前景。
服务升级,多元发展:陪诊服务从基础陪同,逐渐向健康管理、疾病预防等综合服务转变,还与医疗、养老、保险等行业形成生态合作,未来发展空间巨大。
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医疗陪诊顾问如何培训入门指南
了解行业基础
要成为一名出色的临沂医疗陪诊顾问,首先得对这个行业有个清晰的认识。这可不是简单的陪人看病,这里面的学问大着呢!您得知道医疗陪诊顾问的职责是什么,是陪伴患者就医、协助沟通,还是提供心理支持?了解清楚这些,您才能心中有数。再者,得熟悉临沂当地的医疗环境。哪家医院的哪个科室**拿手,哪个医生的口碑好,这些信息都得装在您的脑袋里。就像游戏里的地图,您得摸得透透的,才能带着患者不走弯路
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掌握专业知识
医疗知识那是必备的!别以为只是简单的常识,从常见疾病的症状到各种检查的流程,您都得门儿清。不然患者问您个问题,您支支吾吾答不上来,那可就尴尬啦!还有沟通技巧也不能少。面对患者的焦虑和家属的担忧,您得像春风化雨一样,让他们感到安心和信任。这可不是一朝一夕能练成的,得多学习、多实践。
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实操技能
1
生活起居护理:包括个人卫生、饮食安排、床位整理等方面。例如,协助患者进行个人清洁,根据患者病情和医嘱为其合理安排饮食,整理病房床位等,以提供舒适的就医环境。
2
疾病护理:主要包括领会医嘱并进行耐心细致的护理、基本药品应用、病人关爱等。陪诊顾问需要能够准确理解医生的医嘱,按照要求为患者进行护理操作,如协助患者服药、观察患者病情变化等,并给予患者关心和照顾。
3
健康促进:主要是帮助患者恢复身体和精神,促进他们的康复,包括让患者保持良好的营养、睡眠等。比如,指导患者合理饮食以促进身体恢复,帮助患者建立良好的睡眠习惯,提供心理支持和鼓励,促进患者的身心健康。
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服务场景模拟:在设定的情境下,从接待患者开始,热情友好地与患者打招呼,确认身份信息,然后熟练地引导患者前往挂号处、缴费处等,在排队过程中安抚患者的情绪,整个过程要展现出专业的服务态度和熟练的服务流程。
5
患者沟通演练:通过角色扮演,模拟患者在就诊过程中的各种情绪和问题,陪诊师运用良好的沟通技巧处理患者的情绪波动,如当患者焦虑时,耐心地解释就诊流程,缓解其紧张情绪,以考核陪诊顾问的实际沟通能力和应对患者情绪问题的能力
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