为贯彻落实全国老龄工作会议精神，协同推进健康中国战略和积极应对人口老龄化**战略，促进健康老龄化，**卫生健康委等15个部门联合印发《“十四五”健康老龄化规划》。该规划提出，坚持健康至上，以老年人健康为中心，提供包括健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护等在内的老年健康服务。
课程简介
报考条件
凡年龄符合18周岁-55周岁，中专或高中以上学历均可报名，报名不受地域的限制。报名成功后，即可参加培训课程。
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培训课程大纲
**章：职业道德与职业守则
第二章：计算机、互联网与信息技术知识
第三章：卫生健康知识
第四章：健康管理与健康促进知识
第五章：相关法律、法规知识
第六章：健康档案管理
第七章：健康咨询
第八章：就诊协助
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课程概况
陪诊师根据患者的个体情况和需求，预约合适的科室和医生，避免不必要的排队等候。他们与患者深入交流，详尽了解病史及就诊要求，并确认陪诊的具体时间和医院地点。此外，陪诊师还会通过电话等方式，为患者提供详尽的就医规划，包括告知所需证件、病历及注意事项等。
在就诊当天，陪诊师提前到达医院，并全程一对一陪同患者。他们提供必要的心理支持和安慰，协助患者完成挂号、缴费、排队、取药及取报告等繁琐事务。同时，陪诊师积极帮助患者与医生沟通，确保患者准确理解医嘱。对于无法与医生沟通的患者，他们代为问诊并详细记录医嘱。
在就诊结束后，陪诊师会将医嘱以录音或文字的形式反馈给患者或其家属，并进行电话形式的诊后关怀回访。
医疗陪诊顾问服务流程和作用
在诊前，医疗陪诊顾问会深入了解患者的具体病情和需求，熟悉各大医院的科室特色、专家资源及就诊流程。在诊前、诊中、诊后全程支持患者，提供心理支持和事务协助，提高就医效率和服务满意度。他们将协助患者选择合适的医疗机构和专家，完成预约挂号，从而有效避免繁琐的排队等候，节省宝贵的时间 咨询详情
就诊过程中，陪诊顾问全程陪同患者，提供心理支持和安慰，帮助他们缓解面对疾病的心理压力，建立积极的治疗态度。同时，他们还会详细记录医生的诊断意见、治疗方案及注意事项，确保患者能够准确理解病情与治疗方案，促进医患之间的有效沟通。此外，陪诊顾问还会协助患者完成各项事务，如缴费、取药等，确保患者的就医过程顺畅无阻。咨询详情
对于需要住院治疗的患者，医疗陪诊顾问将协助其办理住院手续，并提供必要的支持和帮助。在诊后，他们还会定期回访患者，了解康复进展，提醒复诊时间，并根据医嘱为患者提供生活调整建议，积极参与患者的长期健康管理。
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医疗陪诊顾问的服务计划是根据每位患者的不同需求和背景进行一对一评估后量身定制的。他们将利用自身专业知识整合医疗资源，如推荐高性价比的检查项目、协调跨科室会诊等，旨在提高患者的就医效率。在日常交流中，他们还会融入疾病预防、自我保健等健康知识，以提升患者的健康素养。对于老年人、残疾人、儿童等特殊群体，医疗陪诊顾问会给予更多的关注与照顾，确保他们在就医过程中的安全与舒适。咨询详情
陪诊师心理素质的具体要求
1
情绪稳定性：陪诊师需要具备较高的情绪稳定性，能够在面对患者病痛、家属焦虑等负面情绪时保持冷静、理智。他们需要学会调整自己的情绪，不被外界环境所干扰，以积极的心态影响患者及其家属，传递正能量。
2
同理心与共情能力：同理心与共情能力是陪诊师必备的心理素质之一。他们需要能够设身处地地理解患者的痛苦与需求，感受家属的担忧与期待，从而提供更加个性化、贴心的服务。通过倾听、安慰与鼓励，陪诊师可以帮助患者减轻心理负担，增强战胜疾病的信心。
3
抗压能力：陪诊师的工作往往伴随着高强度的压力，如紧急就医、病情恶化等突发情况。因此，他们需要具备较强的抗压能力，能够在压力下保持冷静、迅速作出判断并采取有效措施。同时，陪诊师还需要学会合理释放压力，保持身心健康。
4
耐心与细心：陪诊师的工作涉及众多细节，如就医流程指引、病情解释、心理支持等。这要求他们必须具备很高的耐心与细心，能够不厌其烦地解答患者疑问，关注患者每一个细微的需求与变化。通过耐心倾听与细心观察，陪诊师可以更好地了解患者情况，提供更加周到的服务。
5
自我成长与反思能力：陪诊师需要不断学习新知识、新技能，以适应医疗领域的快速发展与患者需求的不断变化。同时，他们还需要具备自我反思的能力，能够从每一次陪诊经历中总结经验教训，不断提升自己的服务水平与心理素质。
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