为贯彻落实全国老龄工作会议精神，协同推进健康中国战略和积极应对人口老龄化战略，促进健康老龄化，卫生健康委等15个部门联合印发《“十四五”健康老龄化规划》提出，坚持健康至上，以老年人健康为中心，提供包括健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护等在内的老年健康服务。
课程简介
为培养医疗陪诊领域优秀人才，对提高我国人口素质，构建社会主义和谐社会，由相关部门社会保障能力建设中心主办、北京藏象教育科技集团有限公司承办，面向全国开展医疗陪诊顾问职业培训项目。凡参加培训并考核合格者，由相关部门社会保障能力建设中心颁发医疗陪诊顾问培训证书。证书可通过相关部门教育培训网查询。
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报名人群
1.家政、养老、金融、医疗、健康、心理、药械、保险等从业人员；2.社区、物业、社会组织、社工机构、志愿者等服务人员；3.失业待业、灵活用工、代办跑腿等务工人员；4.退役军人、高校相关专业学生以及有意愿从事陪诊服务行业的人员等。
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医疗陪诊顾问报考指南
证书背景与职业定位
政策推动：
为应对老龄化加剧、就医流程复杂化等问题，相关部门能力建设中心推出医疗陪诊顾问证书，规范行业服务标准，推动健康服务专业化
证书纳入职业能力证书体系，全国通用，部分城市将其纳入“家庭医生*服务”人才库。职业职责：核心工作包括诊前咨询、挂号缴费、医患沟通协调、检查报告解读、康复护理建议等，强调“医疗服务的协作者”角色。
报考条件
基本要求：
年龄：18周岁至55周岁（部分机构要求退休前）。
学历：中专或高中及以上（医疗、护理相关专业优先）。
健康：无传染性疾病，需符合陪诊工作强度要求。
优先人群：
护理、康复、社工等专业毕业生，医院导诊员、养老护理员等转型人员，以及自由职业者。
报考流程
报名方式：
需通过授权机构报名（个人无法直接报考）。
提交材料：身份证、学历证明、健康证明（部分机构要求）。
培训与考试：
培训内容：医学基础（解剖学、病理学）、陪诊服务规范、急救技能（如心肺复苏）、沟通技巧等，采用线上+线下结合形式。
考试形式：
理论机考：单选/多选/案例分析，覆盖医学知识、服务规范、法律法规等。
实践考核：模拟陪诊场景（如挂号、问诊、突发情况处理）。
时间安排：
培训：每月1-25日学习，当月完成课程。
考试：每月一个周末线上考试，需人脸识别，电脑端答题。
补考机会：3个月内可补考2次。
证书领取：
通过考试后约1-2个月发放电子证书，教育培训网可查。
陪诊师心理素质的具体要求
1
情绪稳定性：陪诊师需要具备较高的情绪稳定性，能够在面对患者病痛、家属焦虑等负面情绪时保持冷静、理智。他们需要学会调整自己的情绪，不被外界环境所干扰，以积极的心态影响患者及其家属，传递正能量。
2
同理心与共情能力：同理心与共情能力是陪诊师必备的心理素质之一。他们需要能够设身处地地理解患者的痛苦与需求，感受家属的担忧与期待，从而提供更加个性化、贴心的服务。通过倾听、安慰与鼓励，陪诊师可以帮助患者减轻心理负担，增强战胜疾病的信心。
3
抗压能力：陪诊师的工作往往伴随着高强度的压力，如紧急就医、病情恶化等突发情况。因此，他们需要具备较强的抗压能力，能够在压力下保持冷静、迅速作出判断并采取有效措施。同时，陪诊师还需要学会合理释放压力，保持身心健康。
4
耐心与细心：陪诊师的工作涉及众多细节，如就医流程指引、病情解释、心理支持等。这要求他们必须具备很高的耐心与细心，能够不厌其烦地解答患者疑问，关注患者每一个细微的需求与变化。通过耐心倾听与细心观察，陪诊师可以更好地了解患者情况，提供更加周到的服务。
5
自我成长与反思能力：陪诊师需要不断学习新知识、新技能，以适应医疗领域的快速发展与患者需求的不断变化。同时，他们还需要具备自我反思的能力，能够从每一次陪诊经历中总结经验教训，不断提升自己的服务水平与心理素质。
医疗陪诊顾问培训是一种专注于培养医疗陪诊领域专业人才的培训项目
医疗陪诊顾问，简称陪诊师，主要为老年人、孕产妇、行动不便者以及不便独立就医的人群提供预约挂号、代办问诊、陪同就诊、医嘱解读、检查陪同、送取报告、出入院办理、代办买药等陪诊助医服务。
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通过系统的培训，学员能够掌握医疗陪诊的核心技能，满足市场需求，为就医患者提供高质量的陪诊服务。
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