医疗陪诊顾问的出现,本质上是对医疗服务 “温度” 的补充。随着行业规范化发展,这一职业将成为缓解 “就医难” 的重要力量,同时为医学背景的从业者提供新的职业方向。
陪诊顾问服务的3类人群
老年人
为贯彻《“十四五”健康老龄化规划》,上海市开设老年人助医陪诊服务试点。通过试点,发展一批规范提供陪诊服务的养老服务机构和陪诊师队伍,探索形成老年人助医陪诊服务流程、收费机制和监管举措,总结提炼相关工作规范标准,推动上海市老年人陪诊服务规范发展。
异地就医患者
**相关部门数据显示,2021年跨省就医人次超1.2亿;医疗陪诊顾问可以在很大程度上帮助患者降低就医“复杂性”。陪诊顾问可提供全面就医指引,如推荐专家、协助挂号、安排检查,大幅缩短患者等待时间,提升就医效率
特殊就医群体
慢性病患者、残障人士、孕产妇这类特殊人群或行动不便,挂号、候诊、检查、取药等环节常让他们力不从心,医疗陪诊顾问可全程陪伴,代为排队跑腿,辅助顺畅交流,让就医之路更为轻松。
医疗陪诊顾问证书出证单位?哪些人能报?考核知识?就业方向
出证单位?
医疗陪诊顾问证书的出证单位是相关部门社会保障能力建设中心。该中心颁发的医疗陪诊顾问证书具有高含金量,证书在官网可查,全国通用,非常适合基础薄弱的人士转行就业,持证上岗。
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考核知识?
证书的考核内容包括职业道德、计算机基础、卫生健康知识、急救知识、健康管理、心理精神健康知识、营养食品卫生知识、相关法规等内容。考核是线上进行的,难度不高。
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哪些人能报名?
1、家政、养老、健康、心理等行业工作人员。
2、社区、物业、社会组织、社工、志愿者等服务人员。
3、失业待业、灵活用工、代办跑腿等人员。
4、医学、护理等相关学生或从业者。
5、想兼职、全职工作,提高收入的人员。
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就业方向?
1、医疗机构:可以在医院、诊所等工作,为患者提供陪伴、协助就医、心理疏导等服务。
2、养老机构:在养老院、老年公寓等养老机构,为老年人提供专业的陪诊服务。
3、社区服务:在社区卫生服务中心、家庭医生工作室等场所,协助居民解决就医问题,提供健康咨询和陪伴服务。
4、家庭服务:为需要帮助的个人或家庭提供一对一的服务。
5、其他单位:在保险公司、健康管理公司等机构工作。
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医疗陪诊顾核心工作内容与服务场景
诊前准备,协助患者梳理病史、症状及用药记录,整理成清晰的就医资料。根据病情分析推荐合适的科室与医生,协助预约挂号、安排检查时间。提供就医流程指导(如医院布局、就诊须知),减少患者对陌生环境的焦虑。
诊中陪伴,陪同患者就诊,协助与医生沟通,确保病情描述完整,避免信息遗漏。代患者排队取药、缴费、打印检查报告,减少奔波时间。对老年患者、儿童或行动不便者提供生活照料(如推轮椅、陪同检查)。
咨询课程
诊后跟进
解读检查报告与医嘱,用通俗语言向患者解释治疗方案。
协助制定康复计划,提醒复诊时间、用药注意事项。
对接住院、手术等后续需求,协调医院资源(如床位预约)。
特殊场景服务
为异地就医患者提供跨区域医疗资源对接(如联系外地专家)。为肿瘤、慢性病患者提供长期陪诊与心理支持。
为外籍患者提供翻译服务,解决语言沟通障碍。
咨询课程
如何成为合格的医疗陪诊顾问?
资质准备
优先选择医学、护理、健康管理等相关专业背景,或 “医疗陪诊师” 职业培训证书(如中国老年保健协会认证)。
熟悉当地主要医院的就诊流程,积累临床常识(如常见检查项目的意义)。
实践路径
从兼职起步,通过陪诊平台(如 “安心陪诊”“贴心护”)接单,积累案例经验。
专注细分领域(如肿瘤陪诊、孕产陪诊),形成差异化服务优势。
工具与资源
掌握医院官方 APP、电子病历系统操作,使用陪诊管理工具(如日程表、医嘱记录模板)。
建立医疗资源网络,与医生、护士、康复师等保持沟通,提升服务专业性。
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