医疗陪诊顾问是一种专业化的服务人员,他们为那些需要陪伴和支持的患者提供陪诊服务,帮助他们在医疗过程中获得更好的体验和照顾。陪诊师需要学习营养学知识、心理学知识、健康管理、医学基础知识、了解常见疾病的诊断和治疗方法,掌握与患者进行有效沟通和情感支持的技巧。提高自身的专业素养,来应对各种陪诊服务场景和问题。
热点问题答疑
课程简介
本月的学习计划将围绕医疗陪诊顾问的核心职责与技能展开,包括医疗基础知识学习、沟通技巧提升、情绪管理与心理支持、医疗资源协调与利用、以及职业道德与法律法规等方面。通过系统的学习与实践,旨在全面提升医疗陪诊顾问的职业素养与服务能力,为患者提供更加专业、贴心的陪诊体验。
咨询详情
目标:掌握基本的医学常识与常见疾病的诊疗流程,为后续陪诊工作奠定坚实的医学基础。
学习内容:人体解剖学、生理学、病理学等基础医学知识;常见疾病的病因、症状、诊断与治疗方法;常用医疗设备的操作与解读等。
学习方式:通过阅读医学书籍、观看教学视频、参加线上课程等方式进行学习,并结合实际案例进行分析与讨论。
课程大纲
为什么陪诊师会火出圈?
截至2022年底,全国60周岁及以上老年人口28004万人,占总人口的19.8,其中65周岁及以上老年人口20978万人,占总人口的14.9。
到2035年,**会进入重度老龄化社会,3个人当中,就会有1个老年人需要大家照顾。而且78以上的老年人至少患有一种以上的慢性病,失能老年人数量将持续增加。老人生病需要家人陪伴,可现实是,很多中青年人为了更好的生活,都在外地工作,需要长期离开家庭,没法陪伴老人。目前我国独居和空巢老人数量已达到1.18亿,残疾人数量超过8000万。老年人的健康养老陪护问题成为很多人的困扰,而越来越先进的智能化看诊过程,让很多老人不知道怎么挂号、预约、缴费,加上生病的关系,如果没有人陪伴,看病就显得很费劲和痛苦。医疗陪诊顾问刚好可以解决老年人看病无人陪伴的问题。
因为全国各地医疗发展水平,异地就医,异地转诊就成为很多人不得不做却又很无奈的事情。2022年对比2021年,我国全年的跨省异地就医结算惠及3812.25万人次,增长了29.1。2023年前三个季度,就达到了3600万人次,一整年的数据大概率能突破4000万人次。
异地就诊**的问题是,病人对外地医院,部门,流程等医疗环境部不熟悉,异地看病有时需要花费很多时间,精力和费用 。而陪诊服务中的代问诊、代办服务刚好解决了他们来回奔波,排队2小时,看病5分钟的痛点,提高异地看病的效率,节省时间和费用。
有的机构提供的陪诊服务中,异地客户占比大约能达到60-70以上。
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